S05E13 · · 44 Min.
Bestandskundenmanagement und Kundenbindung: Mehr Umsatz ohne Neukundenjagd
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Zusammenfassung
Du steckst viel Zeit und Geld in die Neukundengewinnung – und lässt dabei womöglich dein größtes Umsatzpotenzial liegen: deine Bestandskunden und warmen Kontakte. In dieser Folge sprechen Stefan und Norbert mit Kundenbindungsexperte und Autor Manuel Spors aus Salzburg darüber, warum Neukunden so aufwendig sind und wie du mit einem CRM, aufeinander aufbauenden „Produktketten“ und konsequentem Follow-up deutlich mehr aus deinen bestehenden Kontakten machst. Du erfährst, warum oft die einfachsten Basics den größten Effekt haben, wie du als Kreativer oder Solo-Selbstständiger ohne „Vertriebskeule“ nachfasst und warum umsatzbringende Aufgaben immer zuerst in den Kalender gehören. Manuels ehrliche Geschichte, wie ihn seine Bestandskontakte 2023 vor dem Aus bewahrt haben, macht die Folge besonders greifbar.
Picks - Tipps/Tricks & Empfehlungen
Opus Clip: Macht aus langen Videos automatisch kurze Clips, die du direkt für LinkedIn und andere Social-Media-Kanäle nutzen kannst. – https://www.opus.pro/
Die Loyalitätsformel (Manuel Spors): Manuels Buch zur Kundenbindung – aufgebaut auf neun Säulen und mit vielen Ansätzen aus dieser Folge im Detail. – https://mentoren-verlag.de/werke/die-loyalitaetsformel-das-buch/
Strategietag im Kalender (Tipp von Manuel): Blocke dir mindestens einmal im Jahr einen ganzen Tag, um deine Jahresstrategie zu überprüfen – allein und mit deinem Team – und arbeite so bewusst am statt nur im Unternehmen.
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